Universitat Internacional de Catalunya
Gestió Estratègica i Definició Model de Negoci
Altres llengües d'impartició: català, anglès
Professorat
Prof. Dr. Jordi Gargallo Albiol
email: jgargallo@uic.es
Presentació
L'assignatura de Gestió Estratègica i Definició del Model de Negoci aborda les principals eines i estratègies necessàries per dissenyar, implementar i gestionar models de negoci efectius en entorns competitius. En l'àmbit de la gestió dental, aquesta matèria és especialment rellevant, ja que permet als professionals del sector optimitzar l'administració de clíniques, millorar l'experiència del pacient i assegurar la sostenibilitat financera de les pràctiques.
A través de l'anàlisi de casos pràctics i el desenvolupament d'habilitats estratègiques, els estudiants prenen coneixements clau per identificar oportunitats de creixement, establir avantatges competitius i alinear els objectius del negoci amb les demandes del sector dental. Aquesta assignatura combina teoria i pràctica per preparar els futurs líders en la gestió efectiva de serveis de salut oral.
Requisits previs
L'alumne ha d'estar admès al Postgrau de Gestió i Creació de Clínica Dental, i estar al dia de les assistències dels mòduls corresponents.
Tenir alguna titulació relacionada amb l'Odontologia, preferiblement el títol de Grau en Odontologia. També poden accedir aquest postgrau persones amb altres titulacions relacionades l'Odontologia, com el títol o grau superior en pròtesis dental o el títol de grau en higiene bucodental.
Per altra banda, aquest postgrau també está obert a persones que tinguin titulacions no relacionades amb l'Odontologia, però que mostren un interés o una experiència en el mon dental. En aquests grup es poden trobar persones amb les titulacions de psicologia, marketing, contabilitat, emprendiduria, gestors administratius, lideratge empresarials, enfermeria, entre altres.
Objectius
Introduir els principals conceptes i eines per implementar la gestió estratègica com a filosofia
de treball a la clínica i poder desenvolupar el projecte individual de final de postgrau.
Resultats d’aprenentatge de l’assignatura
Al acabar l'assignatura l'alumne serà capaç de:
-Conèixer els conceptes de gestió i de gestió dental.
-Saber la importància, els beneficis i inconvenients de la gestió empresarial.
-Definir i diferenciar els diferents models de clínica dental.
-Valorar els beneficis i inconvenients de cada model de clínica dental.
-Coneixer els objetius i les responsabiitats del director de la clínica dental.
-Tenir un bon coneixament de la piràmide empresarial, cada apartat, funcions i responsabilitats.
-Saber confeccionar un organigrama de treball, amb els seus apartats, responsables i tasques a desenvolupar.
-Conèixer els tipus de directius existents
-Conèixer els conceptes bàsics de lideratge empresarial
-Conèixer la importància i les tècniques d'una comunicació efectiva.
-Conèixer perfectament com es fa un estudi de mercat, la seva importància i aplicació
Continguts
- Perspectiva històrica de la professió i anàlisi de la situació actual de mercat
- Models de clínica dental.
- Introducció a la gestió de la clínica dental: concepte, habilitats, funcions i organització.
- Metodologia i eines per a la implementació de la gestió estratègica.
- El màrqueting de serveis adaptat a la clínica dental: màrqueting extern i intern.
– Definició de la proposta de valor de la clínica dental.
- Estratègies i eines per captar i fidelitzar nous clients
- Eines per incrementar la satisfacció del client
- Estudi de mercat: concepte i eines per a la realització de lestudi de mercat.
- Activitat pràctica destudi de mercat individual.
- Descripció i pautes per al desenvolupament del treball final de postgrau i de l'exposició oral final.
– Requisits bàsics de les infraestructures adaptades al model de negoci dental.
- Com treure el millor rendiment al nostre espai empresarial.
- Disseny i planificació dels espais per millorar el rendiment del negoci
- Part pràctica: anàlisi i implementació de millores al nostre centre de treball
Metodologia i activitats formatives
Modalitat totalment presencial a l'aula
Lliçons magistrals interactives amb els alumnes, impartint els coneixements teòrics de forma esquemàtica i amb gran contingut iconogràfic. Les classes es basaran en explicacions i exercicis pràctics sobre els conceptes i les situacions reals explicades.
Es destinarà un temps entre els conceptes per preguntes, clarificació o ampliació de conceptes que l'alumne pugui necessitar (a manera de petit seminari), per tal d'apronfundir amb el contigut pràctic de les explicacions i permetre la interacció dels alumnes.
Es complementarà la informació transmesa amb l realització d'exercicis pràctics durant les sessions.
Sistemes i criteris d'avaluació
Modalitat totalment presencial a l'aula
Avaluació continuada i examen de la matèria tractada.
L'avaluació es divideix en dues parts:
A. PART TEÒRICA: El contingut teòric de l'assignatura englobarà la informació transmesa durant les classes completada amb el contingut de la bibliogafia recomanada per cada tema.
L´examen final teòric serà de 25 preguntes de resposta múltiple, 4 respostes possibles, amb una única resposta vàlida. Un error en la resposta duna pregunta, restarà 0,25 punts.
A més, hi haurà de 5 a 10 preguntes de resposta curta.
La nota final teòrica es complementarà en un 5% amb la comprovació de l'assistència a les classes, participació i respostes de lalumne.
B. PART PRÀCTICA: S'avaluarà l'elaboració i la presentació del treball de l'estudi de mercat.
Bibliografia i recursos
Activa tu clínica dental. DePedro Moreno, A. Editorial: Álvaro de Pedro Moreno. Madrid,
2021.
ISBN: 978-84-09-32457-6.
EL CAMINO HACIA EL ÉXITO DE TU CLÍNICA DENTAL. Morchón Camino, P. 3a Edición.
Barcelona: Quintessence Publishing España, 2020.
ISBN: 9788489873858
ODONTOLOGÍA SLOW - GESTIÓN HACIA LA EXCELENCIA. Primitivo Roig. 2018
ISBN: 978-84-89873-79-7
Las 7 herramientas de la manipulación - La psicología de la persuasión: cómo utilizar la
comunicación sugestiva en beneficio propio
ASIN: B09SC1RFSC
Publisher: Independently published (13 Feb. 2022)
ISBN-13: 979-8410335430
Con la boca abierta: Los 4 pilares para el éxito de una clínica dental. Marcial Hernandez.
Ed GESTION 2000. COLECCION GESTION 2000
ISBN. 9788498754858
Convierta Su Clinica Dental en un Negocio Exitoso. Gabriel Asulin. Publicación
independiente. 2018.
ISBN 10:1731512163
ISBN 13: 9781731512161
M_Concept. Gestión de Clínicas Odontológicas. Laura San Martin. Editorial Edra., 2021.
ISBN: 9788418706257