Universitat Internacional de Catalunya
Effective Speaking Skills
Professorat
Hores a convenir.
Presentació
Avui, la quantitat d'informació no fa més que augmentar, garantir un adequat domini de les habilitats de comunicació és imprescindible.
Aquest és un curs que combina aspectes tècnics/teòrics i pràctics amb l'objectiu d'augmentar la capacitat expositiva de l'alumne, tant verbal com no verbal.
En aquest curs, l'acord docent-alumne implica compromís per part de l'alumne en el seu propi desenvolupament personal. El nivell màxim a aconseguir ho defineix l'alumne.
Requisits previs
Objectius
L'objectiu principal és augmentar la capacitat comunicativa de l'alumne, tant verbal com no verbal.
Per tal d'aconseguir-ho cal:
- Identificar quina és la informació de valor per a l'interlocutor i com presentar-la
- Identificar l'impacte relacional de la comunicació
- Conèixer les pròpies habilitats i identificar oportunitats de millora
I per augmentar l'impacte de la comunicació cal:
- Augmentar la capacitat d'oratòria
- Millorar la presentació i qualitat de documents escrits
Competències/Resultats d’aprenentatge de la titulació
- 04 - Capacitat d'acte avaluació i acte ordenació professional
- 05 - Capacitat per aprendre autònomament
- 06 - Capacitat d'actuar autònoma i responsablement
- 09 - Capacitat lingüística en català, castellà i anglès
- 12 - Capacitat de produir texts orals i escrits
- 13 - Capacitat de lectura
- 14 - Capacitat d'anàlisi
- 15 - Capacitat de síntesi
- 20 - Capacitat de concreció
- 97 - Ser capaç de llegir i entendre bibliografia sobre l'àmbit de la Comunicació en llengua anglesa
- 98 - Manejar amb habilitat la terminologia de la llengua anglesa relacionada amb la Comunicació
- 99 - Ser capaç d'entendre les idees principals en conferències en llengua anglesa
Resultats d’aprenentatge de l’assignatura
Objectius específics de les Comunicacions - definir els seus objectius i després els
mètodes més eficaços de lliurament
- El procés de comunicació - a comprendre el procés de sis passos.
- Eines - fundació per establir l'escenari per a una comunicació reeixida, un a un i amb grups.
- Les barreres a la comunicació eficaç - identificar i desenvolupar mètodes per trencar aquestes barreres.
- Habilitats de comunicació - aprendre com combinar els quatre elements clau i les cinc habilitats bàsiques per a comunicar-se amb un impacte.
- Tècniques per influir - ampliar les habilitats de comunicació , l'ús de tècniques i estratègies per influir en altres comportaments i desenvolupar relacions de treball més col·laboratives.
- Planificació d'una estratègia de comunicació - identificar el seu resultat comunicació i planificar el millor enfocament per a l'assoliment de resultats positius.
- Cara a cara i facilitació virtual / reunions Habilitats de comunicació - aprendre a comunicar-se i facilitar les interaccions de grup eficaços.
Continguts
- Breu recorregut pels diferents autors que van donar origen al model de comunicació humana, tal com el coneixem avui.
- Estructura de la comunicació:
- Seqüenciació, objectius i aplicacions.
- Comunicació escrita:
- Claus, regles i usos i costums en l'entorn laboral
- Creació de missatges d'impacte
- Presentació i regles d'etiqueta
- Comunicació oral:
- Habilitats per parlar en públic (one-to-many)
- Tips per augmentar l'impacte i la credibilitat
- Generar participació en l'audiència
- Suport de les presentacions i ajudes
- Habilitat per presentar arguments (one-to-one, one-to-many)
- Bases per negociar des de la comunicació
- Comunicació no verbal:
- Anàlisi de la comunicació no verbal pròpia i aliena
- Entorn, ambients i característiques físiques de la persona
- Proxémica
- Gestos, postures i micro-expresions
Metodologia i activitats formatives
Modalitat totalment presencial a l'aula
La metodologia i activitats formatives inclouen:
Classes magistrals:
On la docent posarà a la disposició dels alumnes conceptes, eines i suggeriments que cobreixin el contingut de l'assignatura i ajudin als estudiants a aconseguir els resultats d'aprenentatge.
Treball autònom:
L'alumne haurà de resoldre tasques, lliurar treballs i preparar les classes per poder garantir adequats nivells de participació a classe.
Exercicis, dinàmiques i joc de rol:
En grups, els estudiants hauran de resoldre exercicis, participar en dinàmiques i fins i tot pretendre ser una altra persona en jocs de rol, per acostar a l'estudiant a situacions reals en les quals s'han d'aplicar els seus coneixements i pràctiques. Per exemple, preparació i presentació d'un projecte/proposada a un cap/client, reunions d'equip, simulació de negociació, avaluacions peer-to-peer, etc.
Presentacions en públic:
Individuals i en grup sobre temes d'actualitat i vinculats a l'àrea d'estudi del grau o no, per donar-li l'oportunitat a l'estudiant de posar-se en diferents situacions, i guanyar habilitat i confiança a resoldre-les.
Tallers i presentacions d'experts:
Es realitzaran tallers temàtics que permetin aprofundir el coneixement en un àrea en concret i presentacions d'experts que puguin aportar coneixement i experiència, contribuint a l'enriquiment dels estudiants.
L'assistència a classe és l'exigida per la institució, però, en qualsevol cas, imprescindible per aconseguir els objectius de l'assignatura.
La participació és clau per al desenvolupament de les competències.
| ACTIVITAT FORMATIVA | CRÈDITS ECTS |
| Coaching. Seguiment, individual o en grups molt reduïts, de com els alumnes assimilen els continguts de l'assignatura. En les sessions de coaching, es corregiran defectes, s'aclariran dubtes, es proposaran exercicis i activitats necessàries per aconseguir els objectius fixats. | 1.2 |
| Seminari. aquesta activitat que consistirà a aprofundir monogràficament en temàtiques específiques, d'especial actualitat en alguns casos, socialment debatudes, mitjançant treball actiu en grups reduïts. | 1.2 |
| Taller. espai de treball eminentment pràctic, en el qual s'adquireixen competències (comportaments observables i habituals que condueixen a l'èxit en l'acompliment d'una funció o tasca) pertanyents a matèries pràctiques o també teòriques (capacitats intel·lectuals, lògiques, crítiques, d'aprenentatge intel·lectual, estudi, citació, etc.). | 1.2 |
| Classe magistral. En les classes magistrals, el professor, no només transmet continguts o coneixements, sinó també, i sobretot, actituds, motivació, aptituds, valors, etc. També facilita que els assistents puguin manifestar les seves opinions i els seus arguments enfront de la resta d'estudiants. | 2.4 |
Sistemes i criteris d'avaluació
Modalitat totalment presencial a l'aula
Avaluació Contínua 30% - participació a classe, assistència, presentació de treballs, resolució d'exercicis, etc.
Avaluacions parcials 30% - tests, presentacions orals i exàmens parcials sobre continguts teòrics i aplicació d'aquests.
Examen final 40% - Presentació final oral (1ra i 2na conv).
3ra conv.:Treball que inclou tot el contingut de l'assignatura. A definir per la professora el mètode de lliurament i tipus de treball (informe, vídeo, etc.).
Bibliografia i recursos
Alder, R B., J M. Elmhorst, and K Lucas. Communicating at Work: Strategies for Success in Business and the Professions w/ CONNECT online access code. 11th ed. McGraw Hill Companies Inc, 2013.
Kahane, A. Solving Tough Problems: An Open Way of Talking, Listening and Creating New Realities. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers Inc, 2007.
Knapp, M. L. & Hall, J. A. (2010). Nonverbal Communication in Human Interaction (vª Ed.) Boston: Cengage Learning. [Parcialmente disponible en http://books.google.com, obtenido el 15 de Enero de 2018].
Llacuna, J. (n.d.). Comunicación Interpersonal: el efecto Palo Alto. [Disponible en http://www.jmcprl.net/NTPs/@Datos/Ntp_312.htm, obtenida el 15 de Enero de 2018].
Pease, A. (1997). El lenguaje del cuerpo (8ª ed.). Barcelona: Paidós.
Ramon-Cortés, F. (2005). La isla de los 5 faros. Un recorrido por las claves de la comunicación. Barcelona: RBA Integral.
Sorenson, S. (2009). Webster’s New World, Student writing Handbook. Hoboken, NJ: Wiley Publishing, Inc. [Parcialmente disponible en http://books.google.com obtenido el 15 de Enero de 2018].
Watzlawick, P. Beavin, J. & Jackson, D. (1989). Teoría de la comunicación humana (Séptima edición). Barcelona: Herder.
Watzlawick, P. Beavin, J. & Jackson, D. (2011). Pragmatics of Human Communication. New York / London: W. W. Norton & Company. Inc.