Segons Poyos, “el director de RH ha de ser una persona que brindi confiança a tota l’organització, i ha de ser capaç de crear aquest clima de confiança”.

Al llarg de la seva intervenció, també va parlar de les particularitats de Deloitte com, per exemple, el procés de  selecció, la rotació o el rol estratègic. Així , va destacar que la generació i la transmissió de la cultura “és el repte més gran dels RH”. Així com que “ara es busquen persones amb moltes habilitats: que siguin extravertides, treballadores, compromeses, versàtils, organitzades, segures, alegres, diplomàtiques, negociadores, brillants, etc.” Ja no es parla de competències tècniques, sinó d’habilitats.

La sessió es va fer dins de l’assignatura Direcció Estratègica que imparteix el Dr. Carlos Rey i la Dra. Marta Mas.