Los profesores Arbós y Tintoré, como expertos en aprendizaje y educación, aportan a la publicación una visión científica actual sobre modelos de aprendizaje experiencial y liderazgo educacional.

La Encyclopedia of Quality and the Service Economy analiza cómo, desde las primeras menciones y atenciones que se dan en el campo de la calidad del producto, en la segunda guerra mundial, hasta el día de hoy, este concepto se ha ido incorporando en todos los ámbitos cotidianos.

Además, la publicación explica que la concentración cada vez mayor de la renta nacional en el sector servicios ha hecho que este concepto de calidad, así como otros que ya no nos suenan extraños, como la excelencia, se hayan postulado como auténticos motores económicos en los países desarrollados y en vías de hacerlo.