Según Poyos,  “el director de RRHH debe ser una persona que brinde confianza a toda la organización, y debe ser capaz de crear este clima de confianza”.

A lo largo de su intervención, habló también de las particularidades de Deloitte como, por ejemplo, el proceso de selección, la rotación o el rol estratégico. Así, destacó que la generación y transmisión de la cultura “es el reto más grande de los RRHH”. Así como que “ahora se busca a personas con muchas habilidades: que sean extrovertidas, trabajadoras, comprometidas, versátiles, organizadas, seguras, alegres, diplomáticas, negociadoras, brillantes, etc.” Ya no se habla de competencias técnicas, sino de habilidades.

La sesión tuvo lugar dentro de la asignatura Dirección Estratégica que imparten el Dr. Carlos Rey y la Dra. Marta Mas.