El Congreso, organizado por la Universidad de Granada, reunió a académicos y profesionales para analizar el nuevo concepto de servitización en las empresas. Este nuevo concepto se basa en comprender cómo el cliente utiliza un producto o servicio para poder ofrecer servicios adicionales que complementen su uso, función, implementación o aplicación. Este proceso ha afectado recientemente también a las industrias creativas y de entretenimiento y es un factor importante para la competitividad regional.

En concreto, la Dra. Berbegal, junto con la Dra. Maria Luisa Cantonnet, profesora de la Universidad del País Vasco, analizó la aplicación de esta nueva tendencia en las empresas de gestión de prevención de riesgos laborales.